Ayuda, Me cobraron demás por un vip +++

[iBoyPRO]

Al realizar un pago, por un vip +++ Me cobraron casi el triple del costo. Revisando la factura aparece que se realizo la compra x2 vips +++ cuando yo solo realice la compra por uno... Por favor, espero su ayuda pronto.

 

[Gejexd]

@PaulaLC

 

[TonyGamer69__]

No debiste de a ver puesto la captura del pago, pues tuviste que haber mandado un mensaje privado a PaulaLC para que pueda ver mejor tú caso y pues privadamente, Saludos!

 

[PaulaLC]

No hay ningún errror, el paquete vale 9.55€ y tú compras dos paquetes, por lo que has recibido el doble de ítems y lo tendrás el doble de tiempo. Luego usas la plataforma paymentwall para
Pagarlo que tiene un recargo del 20% del precio total.

Así que todo está correcto, has comprado dos veces el mismo paquete, tienes los ítems dobles y el doble de tiempo.

 

[iBoyPRO]

No hay ningún errror, el paquete vale 9.55€ y tú compras dos paquetes, por lo que has recibido el doble de ítems y lo tendrás el doble de tiempo. Luego usas la plataforma paymentwall para
Pagarlo que tiene un recargo del 20% del precio total.

Así que todo está correcto, has comprado dos veces el mismo paquete, tienes los ítems dobles y el doble de tiempo.

Fue un error, ya que yo seleccioné 1 y la intención era esa... Como vez, es para un usuario que no es mio, no tiene sentido que le vaya a regalar doble. Quizás cometí el error al pagar y no fijarme en el precio pues uno confía de que la plataforma responde a la demanda solicitada.

Por ello, solicito la devolución del dinero del segundo rango vip+++. Sin mencionar que es ilógico que una persona compre un mismo rango dos veces, es claramente un error.

Espero una solucion.

 

[PaulaLC]

Cuando tú compras un vip te aparece una pantalla donde te pone claramente lo que vas a comprar y tienes que rellenar tus datos y el método de pago, es un resumen de la compra donde pone lo que se ha comprado, donde el cliente revisa lo que quiere comprar y si ha puesto su nick y el paquete
Correcto. Es un error tuyo y no se va a realizar ninguna devolución de ningún paquete, ni cambio ya que está sincronizado con el usuario. Debes estar más pendiente cuando leas el totalizado.

 

[PaulaLC]

Llega a un acuerdo con el usuario y que te dé a ti los ítems y tú los usas,
Pero la devolución no se va a realizar.